Términos y Condiciones

Las compras que se efectúen en PC Mundo, a través de medio online, venta telefónica o en nuestra tienda, estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este
documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena
vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los
Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para
comprar en PC Mundo la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a
continuación:
1.- POLÍTICAS DE COMPRA
1.1 - Cómo Comprar online. PC Mundo ofrece la posibilidad de compra por internet para
lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio
https://pcmundo.bsalemarket.com/login seleccionar el o los productos que se quiere
comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones
1.2 - Cómo Comprar Telefónicamente. PC Mundo ofrece la posibilidad de compra por
teléfono llamando al +56981391009. Para estos efectos, se solicitará el Rut y otros
datos del cliente, se revisará la existencia de stock y se preguntará al cliente si
necesita cotización.
La compra se entenderá perfeccionada únicamente al efectuar el pago.
Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio, enviar
comprobante de pago e indicar datos de despacho.
1.3 Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada
producto en la tienda. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas en caso
de venta presencial o telefónica.
1.4 La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de PC Mundo y/o validación por la
entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
(b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a PC Mundo.
En caso de ventas online, la validación será informada al cliente mediante la boleta o
factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya
registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y
oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, PC Mundo, podrá
dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de
validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son
erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente
previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72
horas hábiles siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una
validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles
al proceso habitual de validación.

Una vez validada la compra, cuando esta se haya efectuado a través del sitio web, PC
Mundo enviará un correo electrónico confirmando que el contrato se encuentra
perfeccionado conjuntamente con la Boleta o Factura Electrónica según corresponda.
El correo electrónico y la Boleta o Factura Electrónica darán cuenta de la formación
del consentimiento en torno al precio y la cosa señalada en la Boleta o Factura.

(C) Validación de stock.
2. PRECIO
2.1 - Precios. Para cada producto, PC Mundo cuenta con distintos precios, todos los cuales
son en pesos chilenos, no siendo aceptado otro tipo de cambio, según exista o no una
oferta asociada y también dependiendo del medio de pago.
2.2 - Qué incluyen los precios. Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores
adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
2.3 - Los precios pueden variar. Los precios publicados en la página web y/o en tiendas de
PC Mundo pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán
mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock
indicado en cada caso.
2.4 - Cotizaciones. PC Mundo hace cotizaciones, excepto para productos de segunda
selección (Oferta o productos reacondicionados). Las cotizaciones tendrán una vigencia
variable, la que consta en el documento respectivo. La cotización es válida desde la fecha
de la emisión hasta la fecha señalada en “vigente”, ambas fechas inclusive o hasta agotar
stock, lo que ocurra primero. Durante dicho período, PC Mundo respetará el precio
contenido en la cotización. La cotización en ningún caso representa reserva de inventario
(productos).
3. FORMAS DE PAGO
3.1 Compras Online, presencial y/o telefónica se puede cancelar por Transferencia,
Efectivo, WebPay (Tarjetas bancarias).
4. ENTREGAS Y DESPACHOS
4.1- Compras presencial se entrega en el momento o por despacho según stock.
4.2- Compras Online y telefónica se entregan dentro de 7 días luego de la confirmación de
compra.
4.3- Los despachos son por la empresa de transporte BlueExpress, los costos asociados al
despacho son a cargo del cliente y se cancela al recibir el o los productos.
5. GARANTÍA
5.1 - Productos Nuevos. Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros seis
meses) y, eventualmente, con garantía del fabricante y extendida según sea indicado y/o
contratado para cada producto conforme a las siguientes normas:
(a) Garantía Legal. Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo
cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros seis meses desde la recepción de
este y procede sólo en casos de fallas de fabricación, cuando el producto no cumpla con
las características ofrecidas o alguna de las otras causales señaladas en el artículo 20 de la
Ley de Protección del Consumidor. Si este es el caso, el cliente puede concurrir a la tienda
PC Mundo e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte del servicio
técnico con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fabricación y no
corresponde a otra causa. En caso de que el diagnóstico determine que la falla del
producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la
ley.
(b) Garantía del fabricante. Toda garantía ofrecida por más de seis meses se denomina
“del fabricante” y dará derecho únicamente a la reparación del producto, salvo que la
póliza respectiva indique expresamente otra cosa. Es decir, si pasados los primeros 6
meses contados desde la fecha señalada en la boleta o factura de compra, tu producto
presenta una falla de fábrica, puedes solicitar la garantía correspondiente señalada en la
póliza.
5.2 - Productos de segunda selección o Liq. Conforme a la ley, estos productos no tienen
garantía legal y sólo tendrán garantía de funcionamiento indicado expresamente al
momento de la compra. Estos productos son debidamente informados y publicados como
de segunda selección.
5.3 - Diagnóstico. Se procederá a ejercer cualquier tipo de garantía, previo diagnóstico y
certificación del servicio técnico de PC Mundo, que establezca que la falla está cubierta
conforme a lo dispuesto en cada póliza o en la Ley del Consumidor. Por ejemplo, y sin
perjuicio de lo previsto en cada póliza o en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles
a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de
información contenidas en medios de almacenamiento.
Al momento de efectuar la compra el cliente entiende y acepta que sólo se harán efectivas
garantías previo diagnóstico del servicio técnico autorizado, el servicio técnico de PC
Mundo, según sea el caso.
5.4 - Plazos. Los plazos de garantía legal o del fabricante se cuentan desde la fecha de
compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en
dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto.
5.5 - Gastos. Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva
una garantía será de su propio cargo.
5.6 - Producto de Reemplazo. PC Mundo no ofrece productos de reemplazo mientras se
diagnostica o repara un producto por garantía
5.7 - Servicio Técnico. Los plazos de diagnóstico y reparación, los repuestos y la mano de
obra dependen de los servicios técnicos autorizados de cada fabricante, los que son
independientes de PC Mundo.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho a Retracto. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del
Consumidor, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato, sin
expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto en los
siguientes casos:
a) En la compra de bienes y contratación de servicios realizadas en reuniones convocadas
o concertadas con dicho objetivo por el proveedor, en que el consumidor deba expresar
su aceptación dentro del mismo día de la reunión.
b) En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare
una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de comunicación
a distancia.
c) En las compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al bien. Para
efectos del ejercicio del derecho señalado en el presente literal, el consumidor siempre
podrá solicitar la exhibición del producto deseado antes de realizar el pago.
El consumidor que ejercite este derecho deberá restituir el producto en buen estado, de
manera tal que, respecto de aquellos productos que deseen ser restituidos pero que
contemplen un desperfecto o daño físico imputable al consumidor PC Mundo podrá
excluir el ejercicio del derecho a retracto.
Asimismo, el consumidor que ejerza este derecho deberá restituir en buen estado los
elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales
de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, el cual será previamente
informado.
En concordancia a lo dispuesto en el Decreto Supremo N°52 del Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo, de fecha 21 de abril de 2022 que Aprueba Reglamento que Regula la
Forma y Condiciones en que los Proveedores Deberán Comunicar la Exclusión del Derecho
a Retracto y los Bienes en que Excepcionalmente y por su Naturaleza Procederá tal
Exclusión, PC Mundo podrá excluir el derecho a retracto cuando se trate de productos
contemplados en el artículo cuarto del cuerpo legal antes citado. En virtud de lo anterior,
se encuentran excluidos:
• Bienes que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez, entendiendo por tales:
i) Bienes que, por haberse instalado o utilizado más allá de su inspección, tras su
devolución no puedan volver a comercializarse en las condiciones ofrecidas originalmente,
tales como una máquina lavadora luego de haberse instalado o un computador utilizado
más allá de su inspección.
ii) Bienes que, por el mero transcurso de un plazo inferior al del ejercicio del derecho a
retracto, pierdan su idoneidad y/o funcionalidad en atención al fin que fueron ofrecidos y
adquiridos, tales como artículos de prensa diaria y revistas.
iii) Bienes perecibles que deban ser conservados bajo condiciones especiales o que estén
destinados a ser usados o consumidos en un plazo inferior al plazo del ejercicio del
derecho a retracto, como son aquellos productos que deben mantener cadenas de frío,
plantas o flores frescas, productos alimenticios frescos.
• Bienes confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones instruidas por
el consumidor, salvo que dichas especificaciones o instrucciones no hayan sido cumplidas
cabalmente por el proveedor.
• Bienes de uso personal o higiene sellados, tales como cepillo de dientes o ropa interior,
cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o retirados por el consumidor después de la
entrega, produciéndose por esto un riesgo para la salud o higiene, tales como audífonos
modelo in ear, entre otros.
El ejercicio del retracto será compatible con la Garantía Legal establecida en los Artículo
19 y 20 de la Ley. En conformidad a lo anterior, los clientes pueden ejercer,
indistintamente, el derecho que estimen pertinente siempre y cuando se cumplan los
requisitos legales correspondientes y aquellos señalados en los presentes Términos y
Condiciones.

PP Cristian Pinto Valencia.